Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou reparo do mesmo. Para isso, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, através do nosso WhatsApp (11) 91593-2039. Faremos a análise do caso e providenciaremos a substituição do item defeituoso por um novo, sem custo adicional.

Troca por Arrependimento ou Desistência

Caso você se arrependa da compra ou deseje desistir do produto adquirido, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham. Os custos de frete para devolução serão de responsabilidade do cliente.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Será necessário informar o número do pedido, motivo da troca ou devolução e demais detalhes pertinentes. Após o recebimento da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o procedimento de devolução ou troca.

Reembolso

No caso de devolução do produto, o reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso poderá ser efetuado em até 30 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nossa loja.

Excessões

Nossa Política de Troca e Devolução não se aplica a produtos que apresentem sinais de mau uso, danos causados pelo cliente, ou que estejam fora do prazo estabelecido para troca ou devolução. Produtos personalizados ou sob encomenda também não estão sujeitos a troca, exceto em casos de defeito de fabricação.